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李莹：对，我觉得我的店，我希望给客户的感受是，来了之后感觉到这个店里很舒适，气氛很优雅。并且我也接触过很多媒体朋友，他们到我的店里，都有一个话题，说这个店和他们所接触过的任何一个4S店都不一样。从硬件上来讲，都是按照宝马的要求去设计的，任何人都不可能别出心裁，都是有宝马统一的形象设计和要求。但我觉得他们所说的不一样，首先是我们员工的精神面貌不一样，再一个我觉得是整个气场不一样。包括您刚才讲的鲜花，我是很在意的，每天我到店里之后第一眼看，花儿是不是新鲜，是不是都到位，摆放得是不是整齐，再一个要听音乐，今天音乐放的曲目是不是合适，音量大小，顾客是不是听了很刺耳。并且我现在店里还放了一架钢琴，专门请了一位钢琴师，每天都在店里给客人弹琴。
主持人：越来越像俱乐部了。
李莹：当钢琴声响起时，我觉得会缓解客人焦躁不安、犹豫的情绪。还有一个，我觉得在店里必不可少的是艺术品，会有一个艺术区，放了很多雕塑，这些雕塑都是我个人收藏的。现在我们的画廊也开始起用了，有很多艺术家的画挂在那儿，当然这部分是可以出售的，如果有客人看上的话，他们可以购买。包括我们的客户休息区，还有高尔夫的推杆果岭，很多喜欢打高尔夫的客户可以在那儿练练推杆。我们还在那儿摆了香水。反正很多东西吧，就是客户休闲区嘛，我觉得客户休闲区应该给他们一个完全不同的暂时脱离开汽车4S店的感受。
主持人：因为时间关系，还有最后一个问题，关于写博客的问题，您写博客吗？
李莹：我不写。
主持人：有没有兴趣写博客？
李莹：没有，我从小就没有写日记的习惯。那个时候老师要求都要写日记，我就不愿意写。我是这么想的，人的一生中有很多很多值得记忆的事情，所以可能很多人都会写日记。我不写是因为，我觉得那些真正值得你去记忆的，它会深藏在你的心底，它是经年都不会忘记的，你没有必要人为地把它记在一个本儿上，我更愿意把它记在心里。
主持人：可以记录照片吗？
李莹：对，照片我会搜集很多。
主持人：好，因为时间的关系，谢谢各位网友，也谢谢李莹今天来参加我们的首席访谈栏目。谢谢大家！ [本文共 3 页，当前第 3 页] <<上一页 下一页>> |
